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邀請客戶辦理會員卡妙招

發布時間:2017-02-07   發布人:管理員   

  去年的除夕到樓下的理發店去剪了個頭發,本來洗剪吹平時是30的,由于是春節期間服務費要漲20,但最后老板卻沒有收我的錢,這是怎么回事呢?
理發店會員卡
理發店
  情景還原如下:
  你好,一共是51元,請問您有會員卡嗎?剪頭發是可以打8折的。
  我:沒得。
  收銀員:我們這會員充值200元就可以辦理了,剛好您的消費到51了,在多充值150元就可能打八折了。
  我:不用了,謝謝。
  然后收銀員就沒有說什么了,直接點數數錢了。
  在這很簡短的一段話當中,不知道你們有沒有在這里發現什么?
  收銀員可以說沒有做任何的鎖客策略,只是介紹他們有這個會員卡優惠,其實我不辦理并不是因為舍不得多花150塊錢,主要是因為兩個方面的原因:
  1,我當時只消費了51,充值會員還要掏150元,(在很多人心里這150多元是要客戶額外掏出來的,給客戶的心里感覺不爽)
  2,感覺自己被捆綁消費,這是我心里非常抵觸的,我平時很少來這邊,而且來也不一定下次還會來這里剪頭發,也不知道什么時候再來這里,所以覺得沒必要。(應該很多人在充值的時候都有過這個顧慮吧,確實是的,但是那種路人就真的完全沒有可能鎖定住嗎?)
  在這之前,還要啰嗦一遍,客戶為什么不充值的兩個常見的原因:
  1,客戶不確定下次有機會再次來消費,所以不愿意充值。
  2,如果你充值的會員金額超出客戶當天消費金額太多,客戶也不會充值。方案:
  后來我告訴老板,如果你按照我建議的方式去做,鎖定的會員的成功率的會達到80%,老板一開始以為我在吹牛,我淡淡的笑了笑。
  下面是我給他的建議:
  您好,我們現在有一個針對新客戶的活動,只要您換一種買單方式,您這一單就能直接享受我們的會員優惠。您只需要辦理登記一張會員卡,把今天消費的51塊錢充值到會員卡里,您就能享受八折的優惠,優惠的10元會存在會員卡里,您下次可以正常消費使用。
  老板聽了很高興,當即表示要給我免單。
  這樣說的好處,優勢:
  1,對于客戶來說,不用多用一分錢就能獲得10塊錢的優惠。這樣幾乎不需要任何考慮,根本就沒有拒絕的理由。實在!充值了,是有想法下次再來消費的客戶,是對你產品和服務認可的。不然會懶得鳥你。(很多店鋪消費后,都會送一張代金卷,或者打折卷,但是我們一般都不會拿著當回事,都覺得沒用,覺得沒有實惠,覺得是套路,所以從內心我們是拒絕的。)
  2,對于商家,客戶充值后,即便是不來,并沒有損失。但是客戶一旦來了,那就能額外的賺錢,增加回頭率,只會賺錢不會虧。(對于現在還在算多少錢的人,心理想會不會虧本的,這種人我就不想多說了。)
  悟性高的人,可以直接將我以上的話套用到自己的生意中。
  信息來源:月月會員管理系統轉載自網絡(生意點金子)

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