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一般的店鋪在會員管理方面可以做哪些工作?

發布時間:2015-09-10   發布人:管理員   

    小編因為在專業做會員管理軟件的公司工作多年了,經常一些開店的朋友碰上我就愛問“一般像我們這樣的店在會員管理方面可以做哪些優化工作?”“店鋪會員的管理方面你有什么好的方案建議嗎?”···之類的問題。客戶也常常會這樣問我們的業務經理,小編雖不才,不是什么會員營銷的專家,也的確在這個行業工作多年,咨詢這個問題的又那么多,那小編就簡單的發表下自己的看法僅當拋磚引玉之用。

    店鋪在會員管理方面可以做的工作包括以下方面:
1、完善規范的會員制度,這個制度不僅包括會員卡的使用規則、密碼管理制度、掛失補辦會員卡等制度。也包括會員卡的等級優惠制度、積分制度等等這一些的與會員卡相關的使用規則都應該規范、公開化。因為會員制度必須是被大家知悉的,這樣不管是管理店員還是辦理會員卡事項都明確公正。
2、會員優惠折扣制度需要合理且有吸引力,不能開空頭支票,虛有積分。這樣會自損客戶信任自毀品牌。所以制定好的制度,約定好的優惠政策一定要不折不扣的給到會員。
3、做好重要客戶的客情關系維護,和什么人做生意最輕松、朋友!當你把這些重要的vip客戶都做成了輕朋友的關系,自然以后回頭消費就水到渠成了。客情關系可以做的工作又舉辦一些行業沙龍、酒會等線下活動,生日節假日能短信問候或者禮物派送,或者更多的一些有價值的VIP服務。
4、品牌的建立,品牌的滲透影響。具體這個方面可做的有比如建立運營一個微信公眾號,能給關注的客戶分享一些有用的知識,可以是新聞可以是與店鋪相關的生活知識、比如母嬰店分享一些育兒經、超市分享一些購物經理,選購水果的經驗等一些有實際用處的生活經驗等等。或者建立自己的品牌網站、論壇等,有一些能與客戶常常見面互動的平臺,慢慢的將自己的品牌滲透到客戶的心里去。

    小編今天就說到這,以上這些管理策略和辦法一般是手工是無法很好執行的,必須是在月月會員卡管理系統單機版或者連鎖版軟件的幫助下才能做好,所以您如果把月月會員卡管系統的每一個功能都用好了,基本這方面的工作也做得非常到位了。不過如何做好會員管理這是一個非常大的話題,也是大家一直一直在探討的問題,大家可以平時多想想、多關注學習,相信在這方面您也一定會有很多自己的好方法。 
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